عامل رضایت مشتری یکی از موارد مورد نیاز رتبه بندی و احراز صلاحیت شرکت های انفورماتیکی است که دبیرخانه شورا باید شیوه های تبدیل رضایت مشتری به ملاک های کمی را تعیین کند. تعیین شیوه تبدیل رضایت مشتری به ملاک های کمی از اولویت های فعلی شورا است، زیرا به محض اینکه شرکتی رتبه یک را می گیرد به عامل رضایت مشتری بی توجه می شود .

1) کلیه شرکت هایی که صلاحیت اخذ می‌نمایند بایستی هیئت مدیره، تغییر آدرس و ... خود را به سازمان‌های ذیربط که در حال حاضر « استانداری هر شهر و معاونت نظارت راهبردی ریاست جمهوری » می‌باشند اعلام نمایند.

1) کلیه شرکت های پیمانکاری یا مشاور که تعیین صلاحیت شده‌اند بایستی طبق آئین نامه کلیه تغییرات در هیئت مدیره را آگهی نموده (خصوصاً در مورد خروج افراد امتیاز‌آور) و سریعاً جایگزین تعیین و مدارک مربوطه را به امور مشاوران و پیمانکاران سازمان ذیربط ارسال نمایند در غیر اینصورت صلاحیت آنها اعتباری ندارد ضمناً مدارک تحصیلی افراد امتیازآور فقط در یک شرکت پیمانکاری یا مهندسی مشاور یا EPC در سراسر ایران قابل استفاده است.

شرکت ها از لحاظ نوع فعالیت برای دریافت رتبه به 5 دسته تقسیم می‌شوند که رتبه هر یک از این دسته‌ها توسط نهاد خاصی صادر می‌گردد و مراجعه هر شرکت برای دریافت رتبه باید به اداره مربوطه صورت گیرد:

1.    پیمانکار

2.    مشاور

3.    EPC (طرح و ساخت)

4.    انفورماتیک

5.    انبوه ساز

1- کلیه شرکتهای پیمانکاری یا مشاور یا طرح ساخت(EPC) که تعیین صلاحیت شده اند مکلفند طبق آیین نامه ها و بخشنامه های معاونت نظارت راهبردی ریاست جمهوری کلیه تغییرات در هیات مدیره تغییر محل و تغییر ماهیت شرکت و سایر را از طریق سایت ساجات به سازمانهای ذیربط ارسال نمایند. درغیر این صورت محرومیت هایی برای صلاحیت آنها در نظر گرفته می شود.

رتبه‌ای که به یک شرکت اختصاص می‌یابد به سه عامل اساسی ارتباط دارد:

1. تعداد نیروی انسانی یک شرکت و میزان سابقه کار آنها.

2. میزان سوابق شرکت و مبلغ کل قراردادهای انجام شده دولتی و خصوصی (شرط پذیرش قراردادهای خصوصی ارایه مفاصاحساب)

کپی برابر اصل شده مدارک ثبتی شرکت

الف ) مدارک ثبتی شرکت سهامی خاص شامل : اساسنامه – اظهارنامه – روز نامه رسمی – تاسیس و تغییرات

ب ) مدارک ثبتی شرکت با مسئولیت محدود شامل : اساسنامه، تقاضانامه ،شرکت نامه ،روزنامه رسمی،تاسیس و تغییرات

نمایندگان شرکت ها شخصاً نمی‌توانند به معاونت برنامه‌ریزی و نظارت راهبردی ریاست جمهوری و یا استانداری، مراجعه نمایند. بدین منظور باید از طریق ثبت ملاصدرا که کار رتبه بندی را به صورت تخصصی انجام می دهد اقدام نمایند...

رتبه بندی یک نوع معیار تشخیص صلاحیت است که توسط معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی ریاست جمهوری برای پیمانکاران و شرکت ها اتخاذ می شود.